ConnexionChanger de caisse, sans prise de risque pour votre établissement
Changer de logiciel de caisse est souvent perçu comme un chantier lourd, en particulier en pleine saison ou à quelques semaines d'une échéance importante. Chez Tick'eat, la migration est gratuite, accompagnée de bout en bout, et pensée pour ne jamais interrompre votre service.
Audit, reprise de données, formation, suivi renforcé
Un audit de votre existant avant toute chose
Avant de démarrer, nous étudions votre carte, votre organisation et vos outils actuels : plateformes de livraison utilisées, terminal de paiement en place, éventuel logiciel de caisse déjà installé. Cet audit permet de préparer une migration sans mauvaise surprise et d'anticiper les points de vigilance propres à votre établissement.
La reprise de vos données existantes
Carte et prix, historique client, programme de fidélité en cours : nous récupérons ce qui peut raisonnablement l'être depuis votre solution actuelle, pour que vous ne repartiez pas de zéro le jour du changement.
La formation de vos équipes, à leur rythme
Une prise en main pensée pour être rapide, y compris pour les équipes les moins à l'aise avec les outils numériques. La formation s'organise selon vos disponibilités, en présentiel ou à distance selon votre préférence.
Un accompagnement renforcé au démarrage
Notre support reste disponible 7 jours sur 7 pendant vos premiers services sur Tick'eat, pour ajuster en temps réel si un besoin apparaît une fois le logiciel en conditions réelles d'exploitation.
Une transition qui ne bloque jamais votre activité
La bascule vers Tick'eat est planifiée en fonction de votre calendrier, jamais l'inverse. Nous évitons systématiquement les périodes de forte activité identifiées avec vous, pour que le changement de logiciel reste invisible pour vos clients.
Vous venez de L'Addition, de Lightspeed ou d'une autre solution ?
Chaque éditeur a ses propres formats d'export et ses propres contraintes techniques. Notre équipe connaît les principales solutions du marché et adapte la méthode de reprise de données en conséquence. Consultez nos comparatifs pour mieux comprendre les différences avec votre solution actuelle avant de vous décider.
Aucun engagement, même après la migration
Une fois installés chez Tick'eat, vous n'êtes tenu par aucun engagement de durée. Si la solution ne convient pas à votre activité, vous restez libre de changer, ce qui nous engage à maintenir un niveau de service constant.
Pourquoi les restaurateurs hésitent à changer de logiciel de caisse
La crainte la plus fréquente n'est pas le prix, mais le risque opérationnel : perdre des données, immobiliser l'équipe en pleine formation, ou tomber en panne un soir de service. C'est cette crainte que notre méthode de migration adresse en priorité, en séquençant chaque étape avant de toucher à votre outil de travail quotidien.
Une méthode identique, quelle que soit la taille de votre établissement
Un établissement unique ou une enseigne multi-sites suit la même logique d'accompagnement : audit, reprise de données, formation, puis suivi renforcé au démarrage. Pour les franchises, la migration peut être séquencée établissement par établissement, afin de limiter les ajustements simultanés sur plusieurs sites.
Découvrir notre offre franchiseQuestions fréquentes sur la migration
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Parlez-en lors de l'audit.
Combien de temps dure une migration vers Tick'eat ?
Le délai dépend du volume de données à reprendre et du nombre d'établissements concernés. Un calendrier précis vous est communiqué à l'issue de l'audit initial.
Vais-je perdre des données en changeant de logiciel de caisse ?
L'objectif de l'audit préalable est justement d'identifier ce qui peut être repris et de vous alerter en amont sur ce qui ne pourrait techniquement pas l'être selon votre solution d'origine.
La migration a-t-elle un coût ?
Non, l'accompagnement à la migration est inclus, quelle que soit la formule Tick'eat choisie.
Peut-on migrer un établissement pendant qu'il continue de fonctionner normalement ?
Oui, c'est l'objectif de notre méthode : la bascule est planifiée pour minimiser l'impact sur votre activité, généralement en dehors des heures de forte affluence.
Que se passe-t-il si mon équipe a du mal à prendre en main le nouvel outil ?
Notre support reste mobilisé au-delà de la formation initiale, notamment durant les premiers services suivant la migration, pour lever rapidement toute difficulté rencontrée.
Puis-je conserver mon matériel actuel après la migration ?
Dans la majorité des cas, oui. Tick'eat fonctionne sur Android, iOS et macOS, ce qui évite généralement de racheter un parc de tablettes ou de terminaux neuf pour basculer sur notre solution.
Faut-il fermer l'établissement le jour de la bascule ?
Non. La bascule est organisée pour se dérouler en dehors du service ou pendant une période de faible activité identifiée avec vous, afin qu'aucune fermeture ne soit nécessaire.