Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Tick'eat. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web tickeat.io.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'établissement, type d'activité, adresse
• Données de communication : contenu de vos messages via nos formulaires de contact

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, résolution d'écran
• Cookies : identifiants de session et préférences (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de démonstration
• Vous fournir des informations sur nos produits et services
• Gérer la relation commerciale avec nos clients
• Améliorer notre site web et nos services
• Analyser l'utilisation de notre site à des fins statistiques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de votre compte client et la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Le respect d'obligations légales : pour la conservation des données de facturation

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Les membres habilités de l'équipe Tick'eat
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'analyse)
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@tickeat.io

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : nous permettent d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer ses performances (Google Analytics, Umami).
• Cookies marketing : utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Tag Manager).

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield le cas échéant).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@tickeat.io
• Par téléphone : 02 53 68 12 52
• Par courrier : Tick'eat, 5 rue de la manufacture, 49100 Angers